politica sui resi e rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo h ello@theinstaliftco.com
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. L'acquirente è completamente responsabile delle spese di spedizione per il reso e degli articoli che ci vengono rispediti. In nessun caso InstaLift copre le spese di spedizione per il reso. Non saranno accettati resi di articoli senza prima averne richiesto il reso.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo hello@theinstaliftco.com

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Commissione di riassortimento

Tutti i resi sono soggetti a una detrazione basata sulla spedizione originale. Nessun costo di gestione. Questa detrazione si applica anche se è stata applicata un'offerta di spedizione gratuita all'ordine del cliente.

Dettagli errati e articoli non ricevuti

InstaLift non è responsabile per gli articoli che non possono essere spediti a destinazione a causa di dati errati o di un indirizzo non recapitabile.

È responsabilità del cliente rivedere il proprio indirizzo e le informazioni di spedizione e garantirne l'accuratezza prima di completare l'acquisto. Non saranno emessi rimborsi, cambi o sostituzioni sulla base di dettagli errati che impediscano in alcun modo la consegna.

Nel caso in cui le tue informazioni di tracciamento siano visualizzate come "consegnato" ma non hai ricevuto la merce, i clienti sono tenuti a contattare direttamente il corriere per individuare i loro articoli. Puoi contattarci direttamente all'indirizzo h ello@theinstaliftco.com se hai bisogno dei dettagli di contatto del corriere e dei numeri di tracciamento locali. Nel caso in cui il corriere non possa fornirti informazioni relative al tuo ordine, ti preghiamo di fornirci la corrispondenza che hai avuto con il corriere e faremo il possibile per aiutarti. Nota che non possiamo emettere rimborsi o sostituzioni se non segui questa procedura.

Scambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Garanzia di rimborso di 30 giorni

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto da InstaLift. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo prodotto, offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni.

Ecco i dettagli principali della nostra garanzia:

  • Idoneità: questa garanzia si applica a tutti gli acquisti effettuati direttamente tramite il sito web InstaLift o rivenditori autorizzati. Solo i prodotti nelle loro condizioni originali, inutilizzati e con tutti gli imballaggi originali sono idonei per un rimborso.
  • Procedura di rimborso: per avviare un rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo hello@theinstaliftco.com entro 30 giorni dall'acquisto. Ti guideremo attraverso la procedura di reso e ti forniremo un indirizzo di reso. Il prodotto restituito deve essere timbrato entro 30 giorni dall'acquisto. Una volta ricevuto il prodotto restituito e confermata la sua idoneità, avvieremo la procedura di rimborso. I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto entro 7 giorni lavorativi.
  • Articoli non rimborsabili: le spese di spedizione non sono rimborsabili. Nessuna spesa di gestione. Non possiamo accettare resi per problemi di taglia, poiché le specifiche del nostro prodotto sono indicate nelle pagine dei prodotti affinché i clienti possano prendere decisioni consapevoli. Né possiamo accettare resi per motivi quali ripensamenti, insoddisfazione del prodotto o mancato utilizzo dell'articolo. I prodotti danneggiati, modificati o in condizioni non originali non sono idonei al rimborso.
    Annullamento dell'ordine

    Se desideri annullare il tuo ordine prima che sia stato spedito, annulleremo e ti rimborseremo l'ordine. Tuttavia, non siamo in grado di annullare il tuo ordine se i tuoi articoli sono già stati elaborati e sono in transito, poiché non possiamo chiedere ai servizi postali di restituirci gli articoli.


    La nostra garanzia al 100%

    Tutti i prodotti venduti su InstaLift vengono sottoposti a controlli di qualità e testati prima di essere spediti ai clienti. Garantiamo la qualità di ogni prodotto venduto su InstaLift e qualsiasi prodotto che non rispetti questo standard (rotto o danneggiato durante il trasporto) ha diritto a un prodotto sostitutivo nuovo di zecca gratuito. Tuttavia, non possiamo garantire che i nostri prodotti funzioneranno allo stesso modo per tutti gli animali domestici a causa delle loro dimensioni e razza. Pertanto, alcuni clienti potrebbero trovare il prodotto più o meno efficace rispetto ad altri clienti o a come il prodotto è pubblicizzato per altri animali domestici. In questo scenario, il cliente non ha diritto a un rimborso.

    Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea

    Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

    Rimborsi

    Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo anche prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.
    Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo hello@theinstaliftco.com

    Puoi avviare la procedura di reso contattandoci qui:

    📧 E-mail: hello@theinstaliftco.com
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